Política da Loja

Atendimento ao ciente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para oferecer suporte e solucionar qualquer dúvida ou problema que você possa ter. Valorizamos nossos clientes e buscamos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

E-mail: lummicriativa@gmail.com
Telefone: (22) 99763-8255
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Sábado das 9h às 17h.

Estamos aqui para ajudá-lo com questões sobre produtos, pedidos, entregas, ou qualquer outro aspecto relacionado à sua compra.

Método de Pagamento e Devoluções

Depósito bancário, Transferência, Pix ou Cartão de crédito (1x sem juros e parcelado em até 5x com juros).

Prazos de entrega: Em até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Política de cancelamento e troca: Os produtos personalizados não possuem direito de desistência conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Garantimos a troca ou reparos em até 7 dias úteis após a entrega para casos de danos que não estejam relacionados ao mau uso.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou alteração que seja necessária

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Qual o prazo de validade dos orçamentos?

Os orçamentos têm validade de 7 (sete) dias a partir da data de envio. Após esse período, se não houver retorno, o orçamento será automaticamente cancelado.

2. Posso solicitar um novo orçamento após o prazo de validade expirar?

Sim, é possível solicitar um novo orçamento a qualquer momento, mas ele será gerado com novos prazos e condições.

4. Qual é o prazo de produção e entrega dos produtos personalizados?

O prazo varia conforme o tipo de produto e a quantidade solicitada. Detalhes específicos sobre o prazo de produção e entrega serão informados no orçamento.

5. Quais tipos de produtos a Lummi oferece?

Oferecemos produtos personalizados como camisetas, canecas, papelaria criativa, presentes especiais, e muito mais. Nossos produtos são feitos sob medida para atender às necessidades de comunicação criativa de nossos clientes.

6. Como posso acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido entrando em contato conosco diretamente ou através do e-mail de confirmação que será enviado após a conclusão da compra.